Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 13 de agosto de 2019.- En una instituci\u00f3n p\u00fablica o privada, la vocer\u00eda representa aquella posici\u00f3n habilitada para brindar informaci\u00f3n de todo tipo y fijar posturas en nombre de la organizaci\u00f3n. Una declaraci\u00f3n o cualquier respuesta que se haga desde esa oficina es autom\u00e1ticamente considerada una versi\u00f3n oficial. <\/p>\n\n\n\n
Mientras m\u00e1s grande sea la organizaci\u00f3n, la vocer\u00eda tiene mayor importancia para evitar riesgos comunicacionales. Y es que su existencia surge de poderosas razones. Primeramente, porque se le delega a alguien la voz oficial de la instituci\u00f3n y, con ello, se le pone una protecci\u00f3n a quien encabeza la empresa, agrupaci\u00f3n o dependencia p\u00fablica. Y es que, sin la figura de vocero o vocera, es el l\u00edder de la organizaci\u00f3n quien posee esa responsabilidad en autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
La vocer\u00eda desahoga, ya que informa de todos los temas ordinarios y cuida los costos p\u00fablicos en los temas delicados o extraordinarios. Y es que un error pol\u00edtico de la vocer\u00eda se justifica y se recompone, pero uno de un titular queda marcado con efectos irreversibles. En todos los temas, el correcto funcionamiento de una vocer\u00eda acaba con los vac\u00edos de comunicaci\u00f3n que irremediablemente generan rumores y multiplican las versiones no oficiales. Asimismo, en este puesto se procesa informaci\u00f3n, se fijan posiciones \u00fanicas y se homologan los mensajes de la organizaci\u00f3n, dando muchas veces el banderazo de salida a una versi\u00f3n p\u00fablica que deber\u00e1 replicarse por otros actores institucionales.<\/p>\n\n\n\n
Si bien no necesariamente est\u00e1 a cargo de la operatividad del \u00e1rea de comunicaci\u00f3n social de la organizaci\u00f3n, es importante decir que el vocero o la vocera tienen una estrecha relaci\u00f3n con \u00e9sta, ya que todos los productos comunicacionales se basan en el mensaje construido en la vocer\u00eda. <\/p>\n\n\n\n
Por lo anterior, quien funja en esta posici\u00f3n clave debe contar con caracter\u00edsticas especiales de expresi\u00f3n oral y escrita, manejo y conocimiento de medios, construcci\u00f3n de discurso y mensaje institucional, improvisaci\u00f3n y control de crisis, capacidad de s\u00edntesis y liderazgo dentro y fuera de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
*Jorge Oropeza. Presidente del Colegio de Profesionistas Compartir Conocimiento A.C.
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