Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 23 de agosto de 2019.- La comunicaci\u00f3n en una instituci\u00f3n \u2013 ll\u00e1mese empresa, dependencia gubernamental, partido pol\u00edtico u organizaci\u00f3n de la sociedad civil \u2013 atiende por esencia a cinco p\u00fablicos con particularidades distintas. Las estrategias y los contenidos deben ir dirigidos hacia esas audiencias. <\/p>\n\n\n\n
El primer gran usuario es, seg\u00fan sea el caso, el l\u00edder o la l\u00edder de la instituci\u00f3n. Y es que, al representar al grupo, su imagen, su discurso, la percepci\u00f3n que genera y cada acci\u00f3n comunicacional que desarrolla deben ser prioritarias. Adem\u00e1s, es \u00e9ste el elemento que mayor incidencia tiene para la aprobaci\u00f3n o rechazo de las estrategias generales en la materia. <\/p>\n\n\n\n
Un segundo tipo de usuario lo representan todas y todos los l\u00edderes secundarios al interior y al exterior de la instituci\u00f3n. Por ejemplo, en el caso de una dependencia gubernamental, cada director o directora de \u00e1rea tiene bajo su encargo temas fundamentales que se deben difundir. Muchas veces la falta de atenci\u00f3n en estos niveles desencadena una percepci\u00f3n negativa de la estrategia comunicacional general, ya que las opiniones de los liderazgos impactan directamente en el \u00e1nimo de la instituci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
La interacci\u00f3n y participaci\u00f3n activa del ecosistema laboral en las din\u00e1micas de comunicaci\u00f3n revisten una gran importancia. Por ello, la plantilla de trabajo es el tercer usuario en las instituciones. Y es que, una de las tareas estrat\u00e9gicas para comunicar es generar identidad al interior de la organizaci\u00f3n y hacer part\u00edcipes a las y los colaboradores en las campa\u00f1as internas y externas. En el \u00e1mbito gubernamental, enviar mensajes directos e involucrar a la planta trabajadora es muy efectivo, sobre todo cuando de sindicatos se trata.<\/p>\n\n\n\n
El cuarto usuario son los medios de comunicaci\u00f3n y las y los periodistas. Y es que no \u00fanicamente participan en la emisi\u00f3n de los mensajes hacia grandes audiencias, sino que son por s\u00ed mismos una audiencia espec\u00edfica que demanda informaci\u00f3n, atenci\u00f3n y participaci\u00f3n en las estrategias institucionales. Ellas y ellos abonan al control de cualquier crisis o, por el contrario, la generan o potencian.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, el quinto usuario \u2013 y a quien debiera atend\u00e9rsele con alta prioridad \u2013 es el p\u00fablico en general, a veces con inter\u00e9s directo en el quehacer y en los servicios de la organizaci\u00f3n y en otras ocasiones totalmente alejado de \u00e9stos. <\/p>\n\n\n\n
Sin duda, en una estrategia de comunicaci\u00f3n institucional, la suma y el trabajo bien administrado y enfocado con los cinco tipos de usuario permite que se consolide con mayores elementos la imagen de cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
*Jorge Oropeza. Presidente del Colegio de Profesionistas Compartir Conocimiento A.C.
\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 23 de agosto de 2019.- La comunicaci\u00f3n en una instituci\u00f3n \u2013 ll\u00e1mese empresa, dependencia gubernamental, partido pol\u00edtico u organizaci\u00f3n de la sociedad civil \u2013 atiende por esencia a cinco p\u00fablicos con particularidades distintas. Las estrategias y los contenidos deben ir dirigidos hacia esas audiencias. El primer gran usuario es, seg\u00fan sea…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-1425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-perspectiva"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1425"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1427,"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1425\/revisions\/1427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fdnoaxaca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}