Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 26 de septiembre de 2019.- La comunicaci\u00f3n institucional, al ser aquella que se genera como voz o manifestaci\u00f3n de las organizaciones, empresas, gobiernos o partidos pol\u00edticos, tiene m\u00faltiples barreras. Sus mensajes \u2013 sin el apoyo de plataformas externas \u2013 tienen un alcance a audiencias limitadas, adem\u00e1s la posibilidad de abordar temas controvertidos o defender causas propias es percibida con un sesgo inmediato.<\/p>\n\n\n\n
Por ello, ante estas limitaciones estrat\u00e9gicas, las y los expertos en comunicaci\u00f3n institucional despliegan elementos paralelos para conseguir sus objetivos. Todos estos se agrupan en lo que se conoce como la v\u00eda no institucional que, como su nombre lo dice, no surge desde la instituci\u00f3n, sino desde fuentes y plataformas externas.<\/p>\n\n\n\n
Para comunicar eficazmente por la v\u00eda no institucional un mensaje de comunicaci\u00f3n institucional se deben contemplar tres factores. El primero es la voz. Y es que quien emite el mensaje debe ser alguien totalmente ajeno a la empresa u organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El segundo elemento es el mensaje mismo. Y \u00e9ste puede darse de tres formas: para legitimar o reforzar desde actores externos una posici\u00f3n institucional, para confrontar o criticar un tema o actor externo con intereses ajenos a la organizaci\u00f3n o para insertar un asunto de agenda paralela que acompa\u00f1e alguna de las intenciones institucionales.<\/p>\n\n\n\n
Algo que no puede dejarse de considerar en esta v\u00eda estrat\u00e9gica es el tercer factor: las plataformas de distribuci\u00f3n del contenido. Y es que, una vez evitando que la voz sea propia, se deben buscar medios ajenos a la organizaci\u00f3n e incluso distintos a los externos que normalmente son empleados como apoyo institucional.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de mensajes emitidos por la v\u00eda no institucional de la comunicaci\u00f3n institucional hay muchos. Es el caso de aquellos comunicados conjuntos de c\u00e1maras empresariales que se unen para apoyar una acci\u00f3n gubernamental y que son publicados en los principales medios nacionales mediante acuerdo, planeaci\u00f3n e incluso financiamiento entre sector empresarial y un gobierno. Asimismo, podemos hablar de aquellos movimientos de la sociedad civil que reciben impulsos extraordinarios para arreciar su discurso propio en el momento m\u00e1s pertinente para una causa organizacional. Finalmente, podemos hablar de otra manifestaci\u00f3n de esta forma de comunicar y que es la m\u00e1s anti\u00e9tica que existe: la guerra sucia. Aqu\u00ed es en donde se emplean y sistematizan mentiras o verdades construidas.<\/p>\n\n\n\n
*Jorge Oropeza. Presidente del Colegio de Profesionistas Compartir Conocimiento A.C.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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